Primeros Pasos para Crear una Presencia en Internet de Alta Calidad

Primeros Pasos para Crear una Presencia en Internet de Alta Calidad

Yo tengo unos 15 años de estar muy vinculado con Internet, de una forma u otra. Esto lo inicié cuando estaba en el colegio y por mi cuenta a los pocos meses de haber ingresado a este medio, ya contaba con una Página Web. Con el tiempo he ocupado diferentes posiciones en Internet, desde Diseñador Web (aunque para nada me considero Diseñador Gráfico), pasando por Ingeniero de Sistemas hasta estratega, que es lo que hago hoy en día.

En nuestro mercado (en español, principalmente el latinoamericano) la mayoría de las Páginas Web de las empresas se distinguen por un elemento: la falta de Estrategia. Erróneamente se piensa que montar una Página Web es equivalente a Diseño Gráfico. Aunque el Diseño Gráfico es un elemento vital y sin el cual la página no funcionaría, este es un elemento que dentro de una Estrategia de Internet, pasa a un segundo plano.

La experiencia que relato a continuación la he visto y escuchado una y otra vez. Una empresa desea crear una Página Web o actualizar la que tiene actualmente. Para esto contrata a alguien que se encargue de diseñar y montar la Página. Esto puede ser realizado por un niño de 10 o 12 años, por alguien que ha tomado algunos cursos de diseño web, por un Diseñador Profesional o por una Empresa que sea especialistas en este tema. En nuestro entorno los clientes tienen una peculiaridad y es que qui

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Innovación, Clave en el Emprendimiento

Innovación, Clave en el Emprendimiento

Todos los días nacen alrededor del mundo nuevos proyectos emprendedores. No tengo cifras, pero es un gran número y seguro nos encontraremos con proyectos de todo tipo. Habrá ideas muy revolucionarias, así como habrá otras que podríamos catalogar de “comunes”. Cada idea tiene su espacio, su lugar y su razón de ser. Y así como muchas ideas revolucionarias fracasarán, otras cuantas “comunes” llegarán a ser un éxito y viceversa.

Dentro del gran espectro de ideas empresariales, existe un tema de vital importancia que es la Innovación Empresarial. La Innovación en un mundo cambiante como el actual, dominado por la era de la información e Internet, es vital para cualquier empresa que quiera perdurar. Los clientes cambian y también cambia el mercado y en general todo el entorno. Tener una empresa (o idea) estática ya no es una opción y para sobrevivir estas se deben acoplar a estos cambios. La Innovación Empresarial es eje fundamental de estos cambios y no solo sirve para que las empresas sobrevivan, sino para que encuentren nuevas formas de hacer dinero.

¿Cómo se define la Innovación?

Antes de continuar es importante proveer una definición de que es la Innovación, en especial en el entorno empresarial. Existen muchas definiciones, tanto en el ambiente académico como empresarial y seguramente usted tiene una definición, o al menos una idea de que implica esta palabra. Para muchos la Innovación implica inventar algo totalmente nuevo y nunca antes visto. Aunque esta def

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Mercadeo en Redes Sociales para Productos Nuevos o Existentes

Mercadeo en Redes Sociales para Productos Nuevos o Existentes

Este fin de semana en Colombia se llevarán a cabo la primera ronda de las  Elecciones Presidenciales. Estos temas políticos usualmente no tienen cabida en la temática de este Blog, pero hoy traigo este tema a flote por una razón: el mercadeo en Redes Sociales. Hasta hace un par de meses, uno de los candidatos que lidera hoy las encuestas de intención de voto, tenía poca posibilidad de llegar al poder, pero en tan solo 2 meses, hoy tiene una de las opciones más claras: ¿Cómo lo hizo? Existen varias razones, pero una de las más importantes es que contó con una excelente estrategia en Redes Sociales, principalmente en Facebook y Twitter, en la cual se dio a conocer entre los votantes más jóvenes.

En Estados Unidos hace un par de años sucedió algo muy similar con la estrategia de quien hoy es el Presidente de ese país. Buena parte de su campaña se basó en Redes Sociales y nuevos medios de Internet. No quiero entrar en los detalles de las campañas, solo mostrar cómo estos medios que son nuevos y desconocidos para muchos marcan nuestro rumbo, querámoslo o no. El poder de estos medios es una realidad, así que imagínese por un momento lo que estos pueden hacer por su marca y sus productos.

Las Marcas son un Bien Público con Internet

Hace como un año tenía una discusión con mi exjefe donde le decía que la marca de la empresa ya no era nuestra (de la empresa). Yo le decía que con la aparición de Internet, cualquier persona podría utilizar nuestra marca como lo quisiera. Esta empresa en particular, era reacia a tener presencia en redes sociales como Facebook, MySpace y Twitter. Mi argumento es que si nosotros (la empresa) no lo hacíamos, alguien

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Defraudando a un Cliente: ¿El Principio del Fin?

Defraudando a un Cliente: ¿El Principio del Fin?

El artículo del día de hoy, lo quiero abordar desde un enfoque un poco diferente al usual. En este Blog he abordado diferentes temas relacionados con el emprendimiento, mezclado con una que otra experiencia personal, pero muy relacionada con el emprendimiento. Hoy quiero comenzar con una experiencia desagradable que nos sucedió (le sucedió a mis padres, pero fui testigo en primera fila y la complemento con otras experiencias personales), donde una empresa nos prometió una cosa y nos incumplió. Este incumplimiento me llevó a pensar lo grave que puede ser esto para una empresa, en especial si se toma en cuenta que con Internet los compradores tienen un gran poder de opinión. Hace algún tiempo escribí sobre el riesgo que el producto no entregue lo que promete y ahora este es un complemento, donde se analiza el servicio que acompaña el producto.

Aquí va la historia. A finales del año pasado mis padres decidieron remodelar su apartamento, lo cual incluía retapizar los muebles de la sala (es decir, cambiar la tela de los muebles por una nueva). Sin embargo, en el Diario El Tiempo, el diario impreso más importante de Colombia (propiedad del Grupo Planeta de España) varias empresas de aparente alta reputación publican separatas comerciales con muebles nuevos a muy buenos precios. Tras ver esto, mis padres tomaron la decisión de regalar sus muebles y comprar una sala nueva con uno de estos anunciantes: Muebles & Accesorios. El 22 de noviembre se adquirieron los muebles, los cuáles prometieron entregar en 2 entregas: uno a finales de diciembre y otro la primera semana de enero de 2010. ¡Y aquí comenzó el calvario!

Promesas del Vendedor, Esperanza del Cliente

Al comprar los muebles, el sistema computacional de Muebles & Accesorio imprimía las fechas de entrega de los muebles (daba un rango de 3 días). En vista de que los primeros muebles llegarían a finales de diciembre, mis padres decidieron no decorar el apartamento en navidad y regalar los muebles la última semana de diciembre. Sin embargo, el primer incumplimiento sucedió y los muebles n

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