Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 3)

Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 3)

Como lo expuse en las dos primeras partes de este seriado, el servicio de primera categoría es otra forma como se pueden hacer negocios en internet, llevando servicios de altísima calidad a las plataformas virtuales. En la publicación anterior hablé de un servicio de transporte llamado Uber, que conecta un excelente servicio de choferes para ser llevados de un punto a otro con una plataforma online muy potente y que presenta muchas bondades para ofrecer un excelente servicio.

CrutchField, una tienda en línea de primera categoría

Sin embargo, quisiera presentar otro ejemplo, que muestra como esta excelente experiencia puede llevarse a tiendas en línea. El ejemplo es la compañía CrutchField. Esta compañía nació en 1974 cuando su creador vio una oportunidad de vender equipos de sonidos para carro que podían ser instalados por el mismo dueño del vehículo. Esta compañía fue evolucionando con el tiempo y siempre se ha caracterizada por ofrecer un excelente servicio y asesoría en instalación. Con la era del internet, ellos migraron hacia este nuevo medio sin olvidar que su diferencial principal era un servicio de alta calidad. >> Continuar Leyendo >>

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Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 2)

Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 2)

Como lo expuse en mi anterior publicación, definitivamente el modelo de Long Tail ofreciendo productos de bajos costos es una muy buena opción para las tiendas en línea, entre otras razones porque es un modelo que aprovecha muchos de los beneficios que ofrece Internet como por ejemplo la reducción de costos en varios de los procesos (vitrina, almacenamiento y distribución en algunos casos). Sin embargo si todas las tiendas empiezan a operar bajo este modelo, poco a poco el mercado se saturará y tocará competir en océanos rojos, tal como lo expone la teoría de Océanos Azules. >> Continuar Leyendo >>

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Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 1)

Servicio de Primera Categoría en Internet ¿Una nueva forma de hacer negocios? (Parte 1)

En varias de mis publicaciones del Blog Un Emprendedor, he hablado de diferentes modelos de negocios que han sido muy exitosos en Internet y uno de estos es el Modelo de Long Tail, que han sabido aplicar grandes como Amazon. Recordemos que este modelo lo que pretende es vender una gran extensión de productos de nicho (que puede ser sumada a productos que son populares) que al ser sumados generan grandes ingresos. Esto ha sido facilitado por internet pues muchas de las operaciones tienen costos mínimos como por ejemplo muestrario en vitrinas donde crear un producto adicional en la plataforma no genera costos adicionales. >> Continuar Leyendo >>

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Business Model Canvas: una herramienta para la definición de nuestro Modelo de Negocio (parte 6)

Business Model Canvas: una herramienta para la definición de nuestro Modelo de Negocio (parte 6)

Para ser exitosos con nuestra empresa, es fundamental estructurar y entender nuestro modelo de negocio. Aunque existen diferentes formas de lograr este objetivo, he dedicado este seriado de artículos a una excelente herramienta que lo hace de manera muy sencilla. Dicha herramienta fue desarrollada por Alexander Osterwalder e Ives Pigneur y fue llamada el Business Model Canvas en Inglés.

Las publicaciones pasadas de este serado las he venido utilizando para introducir la herramienta y para exponer los bloques de lado superior derecho del lienzo los cuales están dedicados a los temas que tienen que ver con el cliente: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales y relación con el cliente. En este artículo hablaré de la forma como se monetiza el negocio, es decir, las fuentes de ingreso. >> Continuar Leyendo >>

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Business Model Canvas: una herramienta para la definición de nuestro Modelo de Negocio (parte 5)

Business Model Canvas: una herramienta para la definición de nuestro Modelo de Negocio (parte 5)

Como quinta parte de este seriado hablaré del último bloque de la sección derecha del Business Model Canvas dedicada a lo clientes, es decir la relación que se establece con este. Sin embargo si no ha venido siguiendo estas publicaciones le recomiendo que lea la breve introducción que hice sobre este modelo creado por Alexander Osterwalder e Ives Pigneur y la presentación de las primeras secciones de este lienzo: segmentos de clientes, propuesta de valor y canales.

Retomando el tema central de esta publicación iniciaré por describir lo que significa la relación con el cliente. Hasta este punto hemos debido definir los diferentes segmentos de clientes y la propuesta que les vamos a ofrecer. Asimismo habremos determinado los diferentes canales por los que llegaremos a dichos clientes durante todo el ciclo de compra de nuestro producto o servicio. Adicional a lo anterior, mediante la relación que establezcamos con el cliente determinamos la forma como nos conectaremos con cada uno de los segmentos que hemos definido. >> Continuar Leyendo >>

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