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Emprendedor: que viajar no se convierta en un dolor de cabeza

Emprendedor: que viajar no se convierta en un dolor de cabeza

Como emprendedor que he sido por casi 20 años, he tenido la oportunidad de trabajar con cientos, incluso miles de personas, de diferentes lugares, culturas, religiones, visiones políticas y más. Con mis emprendimientos y charlas, he podido viajar mucho y, al menos desde mi perspectiva, me considero un viajero frecuente. Durante estos años, he aprendido muchas cosas para mejorar los viajes y a continuación compartiré algunas recomendaciones con los lectores del Blog Un Emprendedor.

Para la mayoría de emprendedores, el viajar constantemente es signo de que las cosas van bien, que estamos creciendo y que nuestro sueño se está logrando o ya lo logramos. Sé que para muchos, estos viajes se pueden convertir en una experiencia casi religiosa, pues implica muchas cosas a nivel personal y profesional. Frente a esto, no hay peor cosa que nuestros planes se dañen por problemas de otros y es por esto que llamo a que cuando viajemos seamos muy inteligentes.

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Errores que como jefes a veces cometemos (unas últimas ideas)

Errores que como jefes a veces cometemos (unas últimas ideas)

Esta es mi última publicación del seriado que dedico a errores que con frecuencia los jefes cometemos. Durante las últimas once publicaciones he mencionado varios errores que los jefes cometen y en muchas ocasiones sin siquiera darse cuenta de las implicaciones que esto tiene para su personal y para la empresa. Los que he mencionado son los siguientes:no propiciar un buen ambiente de trabajo, corregir de manera errónea a los empleados, no tener la capacidad de delegar, tener personas indispensables en su equipo, no escuchar a nuestro equipo de trabajo, no dar ejemplo, no tomar decisionesno propiciar el crecimiento de su equipo, no promover la disciplinatener analistas que sólo ejecutan y creer que como jefes siempre tenemos la razón. Lo invito como lector a que lea estas publicaciones pues analizo cada uno de estos y hago reflexiones sobre los que ocurre cuando los cometemos.

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Del Multicanal al Omnicanal

Del Multicanal al Omnicanal

En las últimas décadas, con aparición de tecnologías como Internet y las redes sociales, muchas empresas se han dedicado a tener presencia en múltiples canales. Sin embargo el objetivo era tener presencia, pero no se analizaban otros elementos, como la sincronización de los mismos. Poco a poco esta necesidad ha cambiado y hoy se propone cambiar de este modelo, conocido como Multicanal, a uno dónde los canales estén unificados, en lo que se conoce como Omnicanal.

Hasta hace poco, la preocupación de las empresas se encontraba en crear presencia en múltiples canales, guiados por una moda o porque detectaban que allí se encontraban sus usuarios. Cada canal era manejado de forma diferente, usualmente por equipos diferentes, que ofrecían diferentes grados de servicios a los clientes.

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Secretos para las Ventas IV – El Discurso

Secretos para las Ventas IV – El Discurso

En las 3 anteriores entregas de esta serie, hemos hablado de la seguridad,  el conocimiento y la experiencia, elementos vitales a la hora de realizar una venta. Hoy abordo el tema del discurso, que es un tema complementario a los 3 anteriores y sin el cual no se puede hacer la venta. Con esto vamos llegando a la mitad de esta serie, ya que serán 8 los elementos a analizar en esta.

El discurso lo podemos entender cómo lo que decimos a nuestro cliente cuándo estamos realizando la venta. Es decir, lo que hablamos para convencer al cliente de comprar nuestro producto. Sin embargo esto también se puede ver, como el texto que se incluye en publicidad impresa y hablada, así como las ventas que se realizan a través de Internet. En general podemos verlo como el mensaje que se transmite al cliente para que ojalá en algún momento tome la decisión de comprar nuestro producto.

Sin el discurso no hay venta, es así de sencillo. Las ventas se realizan por que se transmite algo, ya sea de forma tácita o explícita. Por ejemplo, si tengo hambre y me acerco a una máquina dispensadora de comida, el discurso no tiene que ser un “texto”, sino que el producto por si solo transmite que es comida y tiene un valor. Yo como comprador recibo esta información, o este discurso y veo si el precio y los productos que ofrece esa máquina

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Secretos para las Ventas III – Experiencia

Secretos para las Ventas III – Experiencia

Hoy continúo con la tercera entrega de los secretos para las ventas. El tema de hoy es experiencia, que de una y otra manera, está incluido en los dos elementos anteriores: seguridad y conocimiento. Los temas de seguridad y conocimiento, llevan intrínsecamente el elemento de la experiencia, pues sin este, los otros dos no tienen sentido.

Las ventas, como casi todo en la vida, es un proceso que lleva tiempo en perfeccionar y dónde cada día se puede ser mejor. Hay personas que por algunas razones tienen mayor éxito en las ventas y se les hace más fácil este proceso que otros. Sin embargo, en el Blog Un Emprendedor, firmemente creemos que cualquier persona puede ser entrenada para vender, cualquier cosa. Eso si, requerirá de entrenamiento, práctica y claro, experiencia.

Como mencioné en un artículo anterior, hace 10 años no me imaginaba vendiendo. Yo soy tímido, pero me di cuenta que esto era necesario si quería lograr el éxito con el que siempre había soñado. Las primeras veces que intenté vender algo, me sentí incómodo, como fuera de lugar. De hecho, las primeras veces que intenté vender algo, no fui capaz de hacerlo. Pero en lugar de sentirme abatido y de darme por vencido, me di cuenta que esto era un proceso y que el tema e

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¡Excelente y Mejorando!

¡Excelente y Mejorando!

Hace poco vi esta frase con la que titulo esta artículo y me llamó mucho la atención. La vida y sus experiencias me han convertido en un firme creyente que la actitud logra grandes cosas, de hecho logra todo lo que queremos tener. Como dice el autor Jeff Keller, La Actitud lo es Todo (por cierto, este es un gran libro que recomiendo leer). Lograr una meta requiere de una receta amplia, que incluye conocimiento, trabajo, algo de suerte, pero ante todo de una actitud positiva donde sea factible lograr esas metas.

La Universidad, la mayoría de libros y la experiencia de la vida, nos da muchas herramientas para ser una persona exitosa, incluyendo lógicamente, ser un emprendedor exitoso. Sin embargo, es importante más allá del conocimiento y el trabajo, mantenerse ejercitando mentalmente cómo será el día que logremos las metas por las que hemos trabajado. Y la actitud es pieza clave para esto, pues una buena actitud nos mantiene enfocados en lo que queremos.

Los deportistas profesionales para lograr sus metas y mantenerse en las mejores condiciones, constantemente realizan diferentes entrenamientos. Por un lado se entrenan en lo que es su disciplina. Por ejemplo, el futbolistas juega fútbol así como el tenista practica tenis. Pero van más allá, practicando otras disciplinas, como el entrenamiento cardiovascular y el levantamiento de pesas, dos áreas que inicialmente no son parte del

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Razones para Contar con Presencia en Internet (I)

Razones para Contar con Presencia en Internet (I)

Yo llevo aproximadamente unos 15 años inmerso en Internet y casi desde los 2 meses que di mis primeros pasos, he tenido algún tipo de presencia a través de Páginas Web o Portales. Inicialmente, cuando la Web era algo desconocido, inicié esta aventura como un explorador, probando y equivocándome. Con el tiempo mejoré la calidad de mi presencia y en estos años ha evolucionado el rol que he asumido en este medio. Empecé diseñando Sitios Web (aunque claramente no soy diseñador), posteriormente realicé soluciones que mezclaban software con diseño. Más adelante comercialicé soluciones de Internet y hoy en día, prácticamente me limito a diseñar Estrategias en este medio, ayudando a empresas que quieren potencializar su presencia en este medio.

Para mí, estos 15 años han sido unos de mucho aprendizaje que me ha permitido ocupar múltiples roles en el interesante mundo de Internet. En cierta medida, puedo decir que mi rol ha evolucionado y que he pasado de un mundo técnico, a uno mucho más analítico y estructurado. Esta experiencia me ha permitido obtener conocimientos que de otra forma habrían sido muy complejos de obtener. Uno de los conocimientos que me ha traído esta experiencia y que hoy comparto con mis lectores, es definir las razones por las cuáles una empresa decide tener algún tipo de presencia en Internet.

Es difícil pensar en ejemplos de empresas que de una u otra forma, no tengan algún tipo de presencia en Internet. Existen casos, pero estos suelen ser la excepción y no la regla. Casi todas las empresas, tiene al menos un correo electrónico, con su proveedor de Internet o un proveedor gratuito como Hotmail, Yahoo o Gmail (que desde mi punto de vista, es algo que para una empresa deja mucho por desear). Se puede decir, que en la mayoría de las empresas, Internet es una realidad latente y

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McDonald’s: Un Ejemplo de la Empresa Que No me Gustaría Crear

McDonald’s: Un Ejemplo de la Empresa Que No me Gustaría Crear

En los algo más de 100 escritos que tiene este Blog, es la primera vez que en un título menciono directamente a una empresa. Claro que debería aclarar que me estoy refiriendo a McDonald’s Colombia, quizás Latinoamérica, no estoy seguro. Y esto se debe a algo que me sucedió el año pasado. La verdad este artículo lo escribí hace varios meses, pero lo tenía en “remojo creativo”, por ponerle un adjetivo. Es algo muy sencillo, quizás tonto, pero que me mostró una vez más como las pequeñeces de la vida suman y crecen en importancia. Y como esta empresa me mostró lo que es el Anti Servicio al Cliente y el tipo de empresa que no me gustaría como emprendedor, crear o tener.

Empresas como McDonald’s son de esas que generan una relación extrema de Amor u Odio. Por un lado suelen estar los amantes de este tipo de empresas, consumidores asiduos de sus productos y que no podrían vivir sin estas hamburguesas. Por otro lado se encuentran quienes la detestan, hablan de la cantidad de problemas que producen (de salud, económicos y ambientales, entre otros). Pero también estamos los que ni para un lado ni para el otro. Yo conozco los problemas que puede causar consumir en exceso estos productos, pero cada cierto tiempo disfruto de los mismos. Sin embargo si un día desaparece esta empresa, no tendré un gran vacío ni en mi corazón ni en mi estómago. No tengo ninguna participación accionaria en McDonald’s, pero que interesante sería tenerla, a pesar de que en lugares como Colombia esta empresa registra grandes pérdidas operacionales (al menos a 2007).

El artículo del día de hoy no tiene nada que ver con esta relación de Amor/Odio, ni mis preocupaciones por la salud o el medio ambiente que cause una empresa como McDonald’s. No, nada que ver con esto. De hecho se trata de un mal servicio al cliente, originado por una política de sencilla y simple TACAÑERÍA de McDonald’s Colombia. A continuación les cuento que me pasó, que como digo es una bobada, sencillo y sumamente trivial, pero que es algo que uno n

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¿Y Usted qué Piensa del Emprendimiento?

¿Y Usted qué Piensa del Emprendimiento?

Durante un poco más de un año, he escrito en este Blog acerca del emprendimiento. No me considero un experto en el tema, de hecho veo como día a día aprendo un poco más sobre el Emprendimiento y voy aumentando la visión sobre este tema. Sin embargo, mi experiencia en el tema ha sido y sigue siendo importante, razón por la cual me gusta compartir con mis lectores lo que aprendo, los errores y en general mis experiencias.

Una de las razones por las cuáles decidí crear un Blog era la posibilidad de poder interactuar con otras personas. En el Blog he recibido felicitaciones, complementos a mi información y críticas, entre otros, lo cual he recibo con mucho agrado y aprecio. Esta es una de las grandes ventajas de Internet y sería muy difícil hacerlo en otro medio. Pero de vez en cuando me gusta escuchar un poco más de mis lectores, que me presenten inquietudes y que me cuenten que están haciendo, entre otras cosas. Y precisamente este es el objetivo del artículo de hoy.

A continuación en la sección Comentarios lo invito a que nos comparta algo (a mí y a los lectores de este Blog). De entrada, lo invito a que nos cuente sobre sus emprendimientos, que nos deje el link a su página web o si hasta ahora lo está creando, que nos cuente que piensa hacer con su proyecto emprendedor (lo que nos pueda contar). También lo invito a que nos cuente su visión sobre emprendimiento, que piensa de este tema, que experienci

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El Riesgo de que el Producto no Entregue lo que debía Entregar

El Riesgo de que el Producto no Entregue lo que debía Entregar

Crear una empresa es riesgoso. En este Blog constantemente abordó este tema, pues así como existe mucho para ganar de la creación de una empresa, también es muy alta la tasa de fracaso. Es tan importante este tema, que entre las categorías de este Blog, tengo una dedicada única y exclusivamente a tratar el tema de Los Riesgos. Este tema debe ser tomado muy en serio y como una preocupación real y que le puede suceder a cualquier emprendedor en cualquier momento.

Los riesgos del emprendimiento son muchos y dependerán mucho de su tipo de negocio, así como del sector en el que se desenvuelve y en la ubicación geográfica, entre otros (para más información, lo invito a construir su propia matriz de riesgos). Sin embargo existe un tipo de riesgo que es común para prácticamente todos los emprendimientos con fines de lucro: fallas en el producto o servicio que ofrecemos.

Las empresas se basan en uno o varios productos o servicios, pero si estos fallan, la empresa tendrá problemas. Esto es más grave en empresas nuevas, ya que es usual que su estrategia para salir adelante se base en uno o dos productos. En las empresas con mayor tiempo y más diversificadas el riesgo también existe, pero en estos casos su éxito no está supeditada a un único producto.

Planear y Probar, las Claves del Éxito

Los emprendim

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